Подключение под контролем
Храните токен бота отдельно от переписки и управляйте доступом из личного кабинета
- Защищённое хранение токена
- Отзыв доступа в любой момент
- Удаление данных клиента
Отвечайте клиентам в MAX
из личного кабинета Teleport
Подключите бота MAX и ведите диалоги с клиентами в одном окне:
назначайте операторов, используйте шаблоны ответов
и следите за действиями команды
Всё для работы с обращениями в MAX
Подключите бота и организуйте работу поддержки в личном кабинете Teleport
Поддержка начинается с понятного процесса
Teleport соединяет сообщения из MAX, автоматические ответы и работу операторов в одном окне
Диалог не теряет контекст
Оператор видит всю переписку и может открыть вложение, не собирая историю заново
- Полная история разговора
- Файлы и вложения в диалоге
- Поиск по обращениям
Команда отвечает вместе
Распределяйте обращения между сотрудниками и понимайте, на каком этапе находится каждый разговор
- Назначение ответственного
- Статусы обращений
- Ответы нескольких операторов
Бот знает, когда позвать человека
Автоматизируйте повторяющиеся ответы и передавайте разговор оператору, когда вопрос выходит за рамки сценария
- Шаблоны ответов
- Автоматические сообщения
- Передача диалога оператору
Как подключить бота
Шаг 1
Создайте бота в MAX
Создайте чат-бота в кабинете MAX для партнёров и после модерации скопируйте токен
Шаг 2
Подключите бота в Teleport
Откройте вкладку «Чаты» → «Боты MAX», вставьте полученный токен и нажмите «Подключить»
Шаг 3
Подготовьте команду к работе
Добавьте операторов и шаблоны ответов — обращения клиентов появятся в разделе «Диалоги»
Токен хранится в защищённом виде
Токен хранится зашифрованным и не отображается после сохранения,
а подключение можно отозвать в любой момент
Начните отвечать клиентам в MAX
Подключите бота, добавьте операторов и соберите нужные шаблоны ответов в одном кабинете
Подключить бота
Частые вопросы
Ответы о подключении бота, работе операторов и истории диалогов